KI-Transparenz.
abflow nutzt KI-Systeme. Hier erklären wir, welche, wozu und mit welchen Einschränkungen, gemäß EU AI Act.
Welche KI-Systeme werden eingesetzt?
abflow betreibt einen Chatbot-Service auf Basis großer Sprachmodelle (Large Language Models). Zum Einsatz kommen Claude-Modelle von Anthropic, bereitgestellt über AWS Bedrock mit EU Inference Profiles; die Verarbeitung erfolgt innerhalb der EU. Die konkrete Modellversion kann sich im Rahmen von Wartung und Modell-Updates ändern; die jeweils aktuelle Version nennen wir auf Anfrage.
Wofür wird KI genutzt?
Der Chatbot beantwortet Kundenanfragen für lokale Dienstleister (Termine, Preise, Öffnungszeiten, FAQ). Er ist auf den jeweiligen Tenant kalibriert und antwortet ausschließlich auf Basis des hinterlegten Wissens-Korpus. Er trifft keine autonomen Entscheidungen mit rechtlicher oder erheblicher wirtschaftlicher Wirkung.
Risikoklasse gemäß EU AI Act
Der eingesetzte Chatbot fällt nach aktuellem Stand unter die Kategorie geringes Risiko gemäß EU AI Act. Er agiert in einem beratenden, nicht-autonomen Kontext ohne unmittelbare Auswirkungen auf Gesundheit, Sicherheit oder Grundrechte.
Transparenz gegenüber Nutzern
Der Chatbot ist als “KI-Assistent” gekennzeichnet und weist zu Beginn jeder Unterhaltung darauf hin, dass Sie mit einer künstlichen Intelligenz schreiben (EU AI Act Art. 50). Eingaben werden nicht für das Training von Modellen verwendet. Gesprächsverläufe werden nach spätestens 90 Tagen automatisch gelöscht oder anonymisiert (siehe Datenschutzerklärung).
Datenverarbeitung
Gesprächsinhalte werden zur Bereitstellung des Dienstes verarbeitet und innerhalb der EU gespeichert; sie werden nach spätestens 90 Tagen automatisch gelöscht oder anonymisiert. Hosting: Hetzner (Deutschland, EU). Inferenz: AWS Bedrock EU Inference Profiles.
Menschliche Aufsicht
Der Chatbot operiert im Rahmen eines vordefinierten Wissens-Korpus. Antworten außerhalb dieses Rahmens werden mit einem klaren Hinweis auf menschliche Ansprechpartner beantwortet. Kein autonomes Handeln ohne menschliche Kontrolle.
Kontakt bei KI-Fragen
Für Fragen zum Einsatz von KI auf dieser Website oder im Chatbot-Produkt: [email protected]